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Guide pratique : s’excuser L’excuse sincère, telle que décrite ci-dessous, joue un rôle crucial dans le processus de médiation. La médiation vise à résoudre les conflits en encourageant une communication ouverte et honnête entre les parties concernées. Voici comment s’excuser sincèrement s’intègre et soutient ce processus : Création d’un climat Lire la suite…

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Guide pratique gestion des conflits Lorsque nous sommes confrontés à un conflit, il est facile de tomber dans la surenchère émotionnelle et verbale. Cependant, la surenchère ne fait qu’aggraver les conflits et compromet les chances de parvenir à une résolution constructive. Dans cet article, nous partagerons des conseils pratiques pour Lire la suite…

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