Médiation & Formation

Avec Akordial, choisissez votre accord idéal

Prévenir, (ré)instaurer et résoudre

la dégradation des relations, la qualité des relations et les litiges
grâce à la médiation & la formation​

La convention Akordial pour lutter contre les Risques Psycho-Sociaux & les aléas judiciaires

La convention de médiation de la consommation vous met en conformité avec la loi du 21 mai 2013 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation

Formation aux dynamiques relationnelles sur-mesure en individuel et/ou collectif

8 modules au choix 

Objectifs : parvenir à la maîtrise émotionnelle, devenir flexible dans ses relations et déjouer l’incommunication

Médiation familiale, professionnelle, judiciaire, de la consommation & Négociation participative

Avant, pendant ou après une procédure judiciaire

Décider par vous-même, en évitant de s’en remettre à la décision d’un tiers

Avantages

à entrer en médiation & formation

Accords libres

qui vous évitent une solution imposée par la décision de justice

Favoriser le dialogue

plutôt que l’affrontement

Confidentialité

de l’ensemble des échanges et de l’accord trouvé par les parties

Gain de temps

la durée de la médiation ne peut excéder 3 mois

Structurer la pensée

pour aborder sereinement les échanges, au-delà de l’état émotionnel

Créativité

dans la recherche de solutions, sans être enfermé dans l’application de règles de droit, grâce au processus de réflexion

Coût maitrisé

moins coûteux et aléatoire qu’un rapport de force et qu’une procédure judiciaire

Suspension du délai de prescription

le temps de la médiation (Article 2238 du code civil)

Cadre législatif

de la médiation conventionnelle, judiciaire & de consommation

Prévention & Résolution des risques relationnels

L’employeur a une obligation de moyens, de résultats et d’anticipation en matière de protection de la santé et de la sécurité, physique & mentale, de ses salariés. (Art L4121-1 du Code de travail).

Le document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP) est obligatoire dans toutes les entreprises.

Les difficultés relationnelles font partie des situations de souffrance au travail. L’employeur qui omet de mettre en place des solutions pour prévenir et résoudre les conflits est donc susceptible d’être condamné. Le médiateur des entreprises est donc indispensable afin d’intervenir sur la résolution des conflits mais aussi en prévention du risque relationnel.

Harcèlement & Risques Psycho-Sociaux

Une procédure de médiation peut être mise en œuvre par toute personne de l’entreprise s’estimant victime de harcèlement moral ou par la personne mise en cause (Art L1152-6 du Code de travail).

Insérez des clauses de médiation (notamment au sein des contrats de travail et du règlement interne de l’entreprise) afin de garantir la qualité relationnelle au sein de l’entreprise.

Méandres judiciaires

Depuis le 1er avril 2015, avant de saisir une instance judiciaire de première instance, que ce soit par requête, déclaration ou assignation, il faut justifier d’une tentative de résolution amiable du conflit (décret n° 2015-282 du 11 mars 2015).

Faire le choix de la médiation n’est pas seulement une obligation légale, c’est vous laisser libre de choisir votre solution idéale.

Les articles L.611 à L.616 et R.612 à R.616 du Code de la consommation encadrent le dispositif de médiation de la consommation à la suite de la transposition de la directive européenne n°2013/11/UE du 21 mai 2013 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. L’article L.612-1 du Code de la Consommation a reconnu aux :

– Consommateurs le droit de recourir à un médiateur pour résoudre le litige qui l’oppose à un professionnel 

– Professionnels l’obligation d’adhérer à un dispositif de médiation de la consommation

Tarifs

Prévention et Résolution des litiges​ & Formation

Convention de prévention

150 HT
  • Clauses de médiation
  • Insertion dans le DUERP
  • Prévention des RPS

Convention consommation

15 - 700 HT / an
  • Clauses de consommation
  • Mise en conformité légale
  • Référencement Européen

Résolution de conflits

160 HT / heure ou forfait
  • Résolution moyenne 5h
  • Accords en moins d'1 mois
  • Rapport de médiation

Formation com & relations

630 HT / module de 6h
  • Individuel ou collectif
  • Sur-mesure
  • Eligibles OPCO

Le médiateur formateur

Anaïs AUFFRAY

médiation Anaïs AUFFRAY Médiateur médiation Akordial

Garanties professionnelles

Indépendante de toute autorité morale, financière et culturelle

Neutre quant aux décisions

Impartiale envers les personnes

Soumise à la confidentialité

Formations

Juriste d’entreprise

Médiation professionnelle (Démarche structurée fondée sur une approche rationnelle de la personne et des relations interpersonnelles)

Dynamiques relationnelles & mécanismes de communication

Négociation participative

Témoignages clients médiation

Votre expérience est la meilleure recommandation

Laurent Martin
Laurent MartinTribunal administratif
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Président de la troisième chambre du tribunal administratif de Rennes, atteste avoir désigné, sur le fondement des articles L.213-1 et suivants du code de justice administrative, Mme Anaïs Auffray en qualité de médiateure pour mettre un terme par médiation à un litige devant le tribunal depuis un an et opposant une collectivité territoriale et une association. Mme Auffray a rempli sa mission à l'entière satisfaction du tribunal au mois de décembre 2017 obtenant en une journée d'entretiens la résolution du conflit.
Laëtitia Dorio
Laëtitia DorioLaetistyle
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Anaïs est une jeune femme énergique et souriante qui sait trouver les mots, dans cette communication verbale à interprétations diverses, pour apporter sérénité à qui en a besoin. Ravie que nos chemins se soient croisés.
Christophe Potet
Christophe PotetDynabuy
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Par sa rigueur et sa passion de son métier, Anaïs saura répondre à vos besoins et vous accompagner à tout moment sur vos problématiques. Toujours à l'écoute et de bon conseil, elle vous apporte sa connaissance et son expérience. Très belle rencontre professionnelle.
Pascal Maillard
Pascal Maillard
A-Tipik
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Elle est vraiment impressionnante !! Au-delà du fait que l'issue ait été favorable pour nous, sa démarche fût juste et efficace. Faites lui confiance !! Les yeux fermés !! Et en bonus, elle vous donnera un autre regard sur les choses.
Dominique Hervouët
Dominique Hervouët
Caméléon
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Anaïs a un vrai don de médiation ! Elle parvient à démêler une situation complexe en un temps très court. Elle m'a bluffé sur l'une des missions que je lui ai confiée ! Un grand merci. Je vous la recommande vivement.
Véronique Chopin
Véronique Chopin
Pharmacie
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Anaïs est quelqu'un de très professionnelle avant tout. Il y a chez elle un plus, quelque chose d'inné pour ce métier avec des résultats défiant toute concurrence. Elle m'a bluffé par la rapidité de ses résultats. Je ne peux donc que vous la recommander pour venir à bout le plus rapidement possible de vos différents litiges.
Philippe Joliveau
Philippe Joliveau
PSA
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Très très efficace, pour moi cette personne a changé le court de ma vie. Je ne peux que sincèrement la recommander. Elle est à votre écoute et il faut lui faire entièrement confiance. Avec elle, tous vos soucis disparaîtront...
Frédéric Brilleaud
Frédéric Brilleaud
Numériwan
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Très pro, très efficace : A recommander les yeux fermés.
Anne Laure Berhault
Anne Laure BerhaultEcole élémentaire
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Je vous recommande vivement Anaïs Auffray de Médiation-pro pour tous vos besoins en médiation (soucis clients ou salariés ou autres). C'est une personne chaleureuse, très à l'écoute, rigoureuse et très douée dans son travail. Elle a été pour moi d'un grand secours et a permis de désamorcer une situation qui devenait complexe !
Catherine Lesimple-Coutelier
Catherine Lesimple-CoutelierAvocate
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Anaïs Auffray sait désamorcer par son expertise et ses intuitions résultant de son empathie naturelle, des situations délicates permettant de trouver une issue négociée en parfaite synergie avec ma profession d'avocat. J'ai pour ma part apprécié ce partage professionnel au bénéfice incontestable des gens accompagnés.
Confidentiel
ConfidentielRestaurateur
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Anaïs est une personne exceptionnelle de par son métier et son professionnalisme. Mais également, une très belle personne par le don d'elle même pour ses clients. Merci encore pour ta générosité !!
Jacques Burille
Jacques BurilleThelem Assurance
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Un vrai service aux entreprises... Un vrai conseil personnalisé... Une écoute et un suivi dans le domaine du management du quotidien...
Vincent Créteaux
Vincent CréteauxMairie
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Service, accueil, écoute, soutien, solution moderne et pertinente. Secret professionnel, attitude et professionnalisme. Merci Anaïs Auffray Cordials
Jean Louis Lascoux
Jean Louis LascouxCPMN
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Anaïs Auffray : Une compétence et une détermination à votre service
Mr & Mme Rouxel
Mr & Mme RouxelRetraités
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Une jeune médiatrice de talent et que nous recommandons
Confidentiel
ConfidentielRestaurateur
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Que c'est bon de se sentir léger !!! Tu es une personne avec une grande âme ! Et tu sais que je ne suis pas un communiquant pour les sentiments et les douleurs profondes... Encore merci merci
Confidentiel
ConfidentielEntreprise BTP
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Je vous remercie de votre soutien... Sans vous la situation serait restée figée et insupportable
Confidentiel
ConfidentielParticulier
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Bonjour, je vous remercie beaucoup de votre accompagnement aux dynamiques relationnelles, de votre écoute et de votre disponibilité. Merci
Confidentiel
ConfidentielSalarié
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Une épine ou plutôt un arbuste enlevé de mon pied ! Un accompagnement très efficace, beaucoup de disponibilité après quelques angoisses apaisées immédiatement. Mme Auffray sait trouver les mots et apporte un regard et une formation sur la communication très pertinents. Merci beaucoup d'avoir changé ma vie.
Confidentiel
ConfidentielEntreprise 36 salariés
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Mme Auffray a su me mettre en confiance. Ma situation s'est complètement apaisée et je suis maintenant soulagé et sans problème.
Confidentiel
ConfidentielChirurgien
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Je connaissais la médiation et pour moi c'était inefficace et uniquement une perte de temps ou plutôt un gain de temps pour faire durer des situations au tribunal. Madame Auffray a su me surprendre vu ses résultats en quelques heures avec beaucoup de sérénité et tout ce qu'elle avait dit s'est avéré vrai ! Mes remerciements Madame
Confidentiel
ConfidentielTPE
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Je ne sais comment vous remercier pour tout ce que vous avez fait et amélioré. Je vous recommande réellement et sincèrement.
Jean François Pilet
Jean François PiletCrédit Municipal
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Nous nous sommes, les 18 caisses du crédit municipal, orientés vers la médiation professionnelle depuis le 1er janvier 2016 et sommes entièrement satisfaits d'Anaïs AUFFRAY. La médiation entre dans le cadre réglementaire et au delà, est le gage de qualité pour les clients
Madame BIZIEN
Madame BIZIENParticulier
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J'ai contacté Akordial suite à ma séparation et dans le but de trouver un accord, la médiatrice s'est montrée très à l'écoute et disponible. Je recommande Mme Auffray qui pourra être une tentative de solution dans un de vos litiges que vous pourriez rencontrer. Un grand merci à Mme AUFFRAY Anaïs. Des formations pourront vous être proposées, n’hésitez pas à la contacter... Je recommande vivement 👍👌😄 Belle et agréable journée
Madame BIZIEN
Madame BIZIEN
Particulier
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Très bon échange... Merci à Mme AUFFRAY Anaïs pour son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme. N'hésitez pas une seule seconde ! 👌 La vie est belle avec des personnes formidables 😉 Marjorie BIZIEN
Julien Moreau
Julien MoreauParticulier
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Bonne prestation d'Anaïs Auffray avec d'excellents résultats dans le domaine privé de médiation obligatoire avant recours. Je recommade volontiers ses services. Merci Anaïs
Marie Perez
Marie PerezParticulier
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L'écoute et la motivation de cette asso sont hors normes ! MERCI Anaïs Auffray
Guillaume Chueca
Guillaume ChuecaPhotographe
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Akordial sait parfaitement conseiller et accompagner sur le sujet de la médiation. Une équipe de confiance, disponible et souriante. Je recommande vivement Akordial, vous ne serez pas déçu !
Alice Champenois
Alice Champenois
Particulier
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Très bons conseils, rassurants et fiables. Merci beaucoup pour votre aide ! Je recommande totalement Anaïs.
Sylvie DURAND
Sylvie DURAND
Professionnel
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Je confirme, très pro, très efficace, et à l'écoute. Médiation menée à son terme en 1 semaine ! Je recommande totalement. Un grand Merci Anaïs.
François DESMONTS
François DESMONTS
Médiateur
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Efficacité, écoute, maîtrise des sujets. Je recommande les yeux fermés.
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Par téléphone au +33 6 50 30 59 66 ou par mail

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