Médiation & Négociation

Avec Akordial, choisissez votre accord idéal

Prévenir, (ré)instaurer et résoudre

la dégradation des relations, la qualité des relations et les litiges
grâce à la médiation & la négociation

Signature Akordial

Prévention de la dégradation des relations

La convention Akordial vous permet de mettre en place des clauses de médiation & un processus rationnel et structuré pour lutter contre les Risques Psycho-Sociaux

 

Akordial mediateur mediation negociation conflit solution

Résolution de conflits & de litiges

Médiation familiale, professionnelle, judiciaire, de la consommation & Négociation participative

Décider par vous-même, en évitant de s’en remettre à la décision d’un tiers

Akordial. Flexibilité relationnelle

Accompagnement maîtrise émotionnelle

Accueillir, clarifier, structurer sereinement et rationnellement sa pensée et ses émotions pour développer une relation équilibrée et positive avec soi et les autres

Akordial mécommunication

Formation flexibilité relationnelle

Comprendre les modes de communication, recevoir et canaliser les émotions pour sortir des pièges relationnels et optimiser sa communication

Avantages

à entrer en médiation & négociation

Accords libres

qui vous évitent une solution imposée par la décision de justice

Favorisent le dialogue

plutôt que l’affrontement

Structurent la pensée

pour aborder sereinement les échanges, au-delà de l’état émotionnel

Gain de temps

la durée de la médiation ne peut excéder 3 mois

Confidentialité

de l’ensemble des échanges et de l’accord trouvé par les parties

Créativité

dans la recherche de solutions, sans être enfermé dans l’application de règles de droit, grâce au processus de réflexion

Coût maitrisé

moins coûteuse et aléatoire qu’un rapport de force et une procédure judiciaire

Suspension du délai de prescription

le temps de la médiation (Article 2238 du code civil)

Cadre législatif

de la médiation conventionnelle, judiciaire & de consommation

Prévention & Résolution des risques relationnels

L’employeur a une obligation de moyens, de résultats et d’anticipation en matière de protection de la santé et de la sécurité, physique & mentale, de ses salariés. (Art L4121-1 du Code de travail).

Le document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP) est obligatoire dans toutes les entreprises.

Les difficultés relationnelles font partie des situations de souffrance au travail. L’employeur qui omet de mettre en place des solutions pour prévenir et résoudre les conflits est donc susceptible d’être condamné. Le médiateur des entreprises est donc indispensable afin d’intervenir sur la résolution des conflits mais aussi en prévention du risque relationnel.

Harcèlement & Risques Psycho-Sociaux

Une procédure de médiation peut être mise en œuvre par toute personne de l’entreprise s’estimant victime de harcèlement moral ou par la personne mise en cause (Art L1152-6 du Code de travail).

Insérez des clauses de médiation (notamment au sein des contrats de travail et du règlement interne de l’entreprise) afin de garantir la qualité relationnelle au sein de l’entreprise.

Méandres judiciaires

Depuis le 1er avril 2015, avant de saisir une instance judiciaire de première instance, que ce soit par requête, déclaration ou assignation, il faut justifier d’une tentative de résolution amiable du conflit (décret n° 2015-282 du 11 mars 2015).

Faire le choix de la médiation n’est pas seulement une obligation légale, c’est vous laisser libre de choisir votre solution idéale.

Médiation de la consommation

Les articles L.611 à L.616 et R.612 à R.616 du Code de la consommation encadrent le dispositif de médiation de la consommation à la suite de la transposition de la directive européenne n°2013/11/UE du 21 mai 2013 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. L’article L.612-1 du Code de la Consommation a reconnu aux :

– Consommateurs le droit de recourir à un médiateur pour résoudre le litige qui l’oppose à un professionnel 

– Professionnels l’obligation d’adhérer à un dispositif de médiation de la consommation

Tarifs

Médiation & Négociation

Convention prévention

150 HT
  • Clauses de médiation
  • Insertion dans le DUERP
  • Prévention des RPS

Convention conso

15 - 700 HT / an
  • Clauses de consommation
  • Mise en conformité légale
  • Référencement Européen

Résolution conflit

160 HT / h ou forfait
  • Résolution moyenne 5h
  • Accords en moins d'1 mois
  • Rapport de médiation

Entretien formation

180 HT / heure
  • Individuel ou collectif
  • Sur-mesure
  • Eligibles OPCO

Le médiateur négociateur

Anaïs AUFFRAY

Anaïs AUFFRAY Akordial médiateur médiation négociation conflit solution

Garanties professionnelles

Indépendante de toute autorité morale, financière et culturelle

Neutre quant aux décisions

Impartiale envers les personnes

Sous la confidentialité

Formations

Dynamiques relationnelles & mécanismes de la communication

Techniques transversales de la médiation professionnelle & de la résolution des litiges

Démarche structurée fondée sur une approche rationnelle de la personne et des relations interpersonnelles

Témoignages clients

Votre expérience est la meilleure recommandation !

Laurent MartinTribunal administratif
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Président de la troisième chambre du tribunal administratif de Rennes, atteste avoir désigné, sur le fondement des articles L.213-1 et suivants du code de justice administrative, Mme Anaïs Auffray en qualité de médiateure pour mettre un terme par médiation à un litige devant le tribunal depuis un an et opposant une collectivité territoriale et une association. Mme Auffray a rempli sa mission à l'entière satisfaction du tribunal au mois de décembre 2017 obtenant en une journée d'entretiens la résolution du conflit.
Laëtitia DorioLaetistyle
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Anaïs est une jeune femme énergique et souriante qui sait trouver les mots, dans cette communication verbale à interprétation diverses, pour apporter sérénité à qui en a besoin. Ravie que nos chemins se soient croisés.
Christophe PotetDynabuy
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Par sa rigueur et sa passion de son métier, Anaïs sera répondre à vos besoins et vous accompagner à tout moment sur vos problématiques. Toujours à l'écoute et de bon conseil, elle vous apporte sa connaissance et son expérience. Très belle rencontre professionnelle.
Pascal MaillardA-Tipik
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Elle est vraiment impressionnante !! Au-delà du fait que l'issue ait été favorable pour nous, sa démarche fût juste et efficace. Faites lui confiance !! Les yeux fermés !! Et en bonus, elle vous donnera un autre regard sur les choses
Dominique HervouëtCaméléon
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Anaïs a un vrai don de médiation ! Elle parvient à démêler une situation complexe en un temps très court. Elle m'a bluffé sur l'une des missions que je lui ai confiée ! Un grand merci. Je vous la recommande vivement.
Véronique ChopinPharmatie
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Anaïs est quelqu'un de très professionnelle avant tout. Il y a chez elle un plus, quelque chose d'inné pour ce métier avec des résultats défiant toute concurrence. Elle m'a bluffé par la rapidité de ses résultats. Je ne peux donc que vous la recommander pour venir à bout le plus rapidement possible pour vos différents litiges.
Philippe JoliveauPSA
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Très très efficace, pour moi cette personne a changé le court de ma vie. Je ne peux que sincèrement la recommander. Elle est à votre écoute et il faut lui faire entièrement confiance. Avec elle, tous vos soucis disparaîtront...
Frédéric BrilleaudNumériwan
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Très pro, très efficace : A recommander les yeux fermés.
Anne Laure BerhaultEcole élémentaire
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Je vous recommande vivement Anaïs Auffray de Médiation-pro pour tous vos besoins en médiation (soucis clients ou salariés ou autres). C'est une personne chaleureuse, très à l'écoute, rigoureuse et très douée dans son travail. Elle a été pour moi d'un grand secours et a permis de désamorcer une situation qui devenait complexe !
Catherine Lesimple-CoutelierAvocate
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Je pense rigoureusement la même chose. Elle sait désamorcer par son expertise, ses intuitions également résultant de son empathie naturelle, des situations délicates permettant de trouver une issue négociée en parfaite synergie avec ma profession d'avocat. J'ai pour ma part apprécié ce partage professionnel au bénéfice incontestable des gens accompagnés.
Bruno SlusarzPizza Nico
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Anaïs est une personne exceptionnelle de par son métier et son professionnalisme. Mais également, une très belle personne par le don d'elle même pour ses clients. Merci encore pour ta générosité !!
Jacques BurilleThelem Assurance
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Un vrai service aux entreprises... Un vrai conseil personnalisé... Une écoute et un suivi dans le domaine du management du quotidien...
Vincent CréteauxMairie
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Service, accueil, écoute, soutien, solution moderne et pertinente. Secret professionnel, attitude et professionnalisme. Merci Anaïs Auffray Cordials
Jean Louis LascouxCPMN
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Anaïs Auffray : Une compétence et une détermination à votre service
Mr & Mme RouxelRetraités
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Une jeune médiatrice de talent et que nous recommandons
Confidentiel
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Que c'est bon de se sentir léger !!! Tu es une personne avec une grande âme ! Et tu sais que je ne suis pas un communiquant pour les sentiments et les douleurs profondes... Encore merci merci
Confidentiel
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Je vous remercie de votre soutien... Sans vous la situation serait restée figée et insupportable
Confidentiel
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Bonjour, je vous remercie beaucoup de votre accompagnement comme vous dites qualité relationnelle, de votre écoute et de votre disponibilité. Merci
Confidentiel
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Une épine ou plutôt un arbuste enlevé de mon pied ! Un accompagnement très efficace, beaucoup de disponibilité après quelques angoisses apaisées immédiatement. Mme Auffray sait trouver les mots et apporte un regard et une formation sur la communication très pertinents. Merci beaucoup d'avoir changé ma vie.
Confidentiel
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Jai eu du mal a donné confiance mais Mme Auffray a su me mettre en confiance méritée Ma situation s'est complètement apaisée et je suis maintenant soulagé et sans problème
Confidentiel
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Je connaissais la médiation et pour moi c'était inefficace et uniquement une perte de temps ou plutôt un gain de temps pour faire durer des situations au tribunal. Madame Auffray a su me surprendre vu ses résultats en quelques heures avec beaucoup de sérénité et tout ce qu'elle avait dit s'est avéré vrai ! Mes remerciements Madame
Confidentiel
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Je ne sais comment vous remercier pour tout ce que vous avez fait et amélioré. Je vous recommande réellement et sincèrement.
Jean François PiletCrédit Municipal
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Nous nous sommes, les 18 caisses du crédit municipal, orientés vers la médiation professionnelle depuis 1er janvier 2016 et sommes entièrement satisfaits d'Anaïs AUFFRAY. La médiation entre dans le cadre réglementaire et au delà, est le gage de qualité pour les clients
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auffray[@]akordial.fr

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