Guide pratique : Comment adapter sa communication aux profils DISC, Ennéagramme et Process Com ?
Communiquer efficacement, ce n’est pas simplement parler : c’est savoir s’ajuster à la personnalité de l’autre. Que ce soit en entreprise, dans une relation amicale, familiale ou lors d’un conflit, notre manière de transmettre un message peut faire toute la différence. Les outils comme le DISC, l’Ennéagramme ou la Process Com nous permettent d’identifier les profils de communication et de nous y adapter. Ce guide vous aide à comprendre ces différents types de personnalités et à ajuster votre communication en conséquence.
🧭 1. Adapter sa communication selon le modèle DISC
Le modèle DISC identifie 4 grands profils comportementaux : Dominant, Influent, Stable, Conforme. Chaque style a ses préférences, ses besoins et ses irritants dans la communication.
📊 Tableau récapitulatif DISC :
| Profil DISC | Ce qu’il aime | Ce qu’il déteste | Clés de communication |
|---|---|---|---|
| D – Dominant | Résultats, rapidité, autonomie | La lenteur, les hésitations | Soyez direct, proposez des choix |
| I – Influent | Relations humaines, enthousiasme | La rigidité, la critique froide | Soyez expressif, créez du lien |
| S – Stable | Confiance, écoute, sécurité | Les conflits, les changements brusques | Soyez rassurant, respectueux du rythme |
| C – Conforme | Précision, cadre, logique | L’improvisation, les imprécisions | Soyez structuré, factuel, fiable |
🧠 2. Adapter sa communication selon l’Ennéagramme
L’Ennéagramme repose sur 9 types de personnalité, chacun motivé par un besoin fondamental : être aimé, être utile, être en sécurité, être reconnu, etc.
🧩 Tableau résumé par type :
| Type | Besoin fondamental | Ce qu’il rejette | Comment s’ajuster |
|---|---|---|---|
| 1 – Le perfectionniste | Être droit, faire ce qui est juste | L’injustice, l’approximation | Soyez rigoureux, valorisez sa rigueur |
| 2 – L’altruiste | Être aimé, servir | Le rejet, l’indifférence | Montrez de la gratitude, laissez-lui de la place |
| 3 – Le battant | Être reconnu, réussir | L’échec, l’inaction | Mettez en avant les résultats |
| 4 – L’artiste | Être unique, compris | L’indifférence | Soyez sincère, reconnaissez ses émotions |
| 5 – L’observateur | Être compétent, autonome | L’intrusion | Soyez clair, respectez son espace |
| 6 – Le loyal | Être protégé, avoir un cadre | L’imprévisibilité | Rassurez, soyez constant et loyal |
| 7 – L’épicurien | Être libre, éviter la douleur | L’ennui | Soyez positif, proposez des idées variées |
| 8 – Le protecteur | Être fort, contrôler | La vulnérabilité imposée | Soyez franc, respectez sa position |
| 9 – Le médiateur | Être en paix, éviter le conflit | La pression | Soyez doux, donnez-lui du temps |
🔍 3. Adapter sa communication avec la Process Communication (PCM)
La Process Com permet d’identifier 6 types de personnalité et leur canal de communication privilégié : pensée, émotion, opinion, action, inaction, réaction.
🧠 Tableau synthétique PCM :
| Type PCM | Canal préféré | Ce qu’il recherche | Ce qu’il craint | Comment ajuster votre message |
|---|---|---|---|---|
| Travaillomane | Pensée | Efficacité, logique | L’incompétence | Soyez structuré et rationnel |
| Persévérant | Opinion | Respect des valeurs | La trahison | Montrez votre cohérence |
| Empathique | Émotion | Chaleur humaine | Le rejet | Soyez bienveillant et à l’écoute |
| Rebelle | Réaction | Fun, créativité | Le contrôle rigide | Soyez ludique, spontané |
| Promoteur | Action | Challenge, efficacité | La routine | Soyez direct et rapide |
| Rêveur | Inaction | Temps calme, espace | L’invasion | Soyez sobre, donnez-lui de l’espace |
💬 4. Comment réagir face à différents types de personnalités ?
Quelques exemples concrets pour adapter votre communication au quotidien :
✔ Face à un dominant (DISC D, Ennéagramme 8, Promoteur) :
« Voici les 2 solutions possibles, à vous de choisir celle qui vous semble la plus efficace. »
✔ Face à une personne sensible (DISC S, Ennéagramme 2 ou 9, Empathique) :
« J’ai besoin de ton ressenti, ce que tu vis est important pour moi. »
✔ Face à un perfectionniste (DISC C, Ennéagramme 1, Travaillomane) :
« Voici le cadre précis, je te laisse vérifier que tout est cohérent. »
✔ Face à un enthousiaste (DISC I, Ennéagramme 7, Rebelle) :
« Et si on essayait ça ? Je pense que ça peut être fun et efficace. »
📌 5. Ce qu’il faut retenir
Une communication efficace est une communication ajustée.
Aucun modèle n’est absolu, mais tous donnent des clés précieuses de lecture.
L’essentiel : observer, écouter, et s’adapter sans se renier.
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