Interview 20 minutes du médiateur Anaïs AUFFRAY

La foire Internationale de Nantes s’est déroulée du 7 au 16 avril 2018. Celle-ci a proposé aux visiteurs de découvrir l’offre de 600 exposants. Organisée autour de 4 univers, la Foire a présenté les dernières tendances en équipement de la maison, aménagement extérieur, artisanat, gastronomie…

Depuis 2012, les organisations de la médiation professionnelle, EPMN, CPMN et Viamédiation, initiatrices du « droit à la médiation », sont partenaires d’un grand nombre de Foires.

Chaque année, de plus en plus d’organisateurs de ce type d’événement font ce choix de confiance. Il s’agit de sécuriser les relations, d’offrir aux visiteurs l’assurance d’une expérience plaisante par la recherche de la garantie de la qualité des prestations relationnelles des exposants. Le dispositif mis à disposition par les médiateurs professionnels permet un dialogue rationnel et apaisé lorsque survient un désaccord et que les émotions l’emportent sur la raison.

Pour cette seconde année, la médiateure professionnelle, Anaïs AUFFRAY, et six médiateurs stagiaires ont pu échanger entre eux, intervenir à chaud sur des litiges de la consommation, faire connaître leur profession auprès du grand public, des professionnels et des entreprises présentes, notamment concernant la loi relative à la médiation de la consommation.